תקנון האתר

ברוכים הבאים לאתר המכירות המקוון של "קפה מושיץ"

מטרת החברה הינה מכירת מגוון רחב של קפה טרי ואיכותי בקלייה מקומית, מוצרים נלווים לקפה לחוויית שתיה מפנקת גם בבית/במשרד או בכל מקום אחר. לספק מידע אודות הקפה, סדנאות קפה לפרטיים/קבוצות/חברות ודוכן קפה לאירועים.

בנוסף, טובת הלקוח, צרכיו, רצונותיו ודרישותיו עומדים בראש מעיינינו.

אנו שואפים לדיוק ומצוינות הן בקפה והן בשירות הלקוחות שלנו, במידה ויש לכם מה לומר או להאיר נשמח מאוד לשמוע מכם. (פרטי התקשרות בתחתית הדף או בדף צור קשר)

 

כל הנכתב בתקנון זה, נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מופנה לנשים וגברים כאחד.

בכל מקום בו מופיע "החברה" הכוונה היא לחברת "קפה מושיץ"

1- כללי:

1.1 אנו, קפה מושיץ (להלן "החברה"), עושים את המרב בכדי לשרת את לקוחות האתר בצורה האמינה והמקצועית ביותר. כשטובת הלקוח, ודרישותיו עומדים בראש מעינינו.

1.2 התקשורת עם האתר מוצפנת בפרוטוקול התשלום נעשה באמצעות ספק המאושר על ידי חברות האשראי ופועל בהתאם לתקן PCI.

1.3 אנא קראו ואשרו את תקנון האתר טרם ביצעתם רכישת מוצר כל שהוא באתר, ביצוע קניה באתר זה מעידה, כי הלקוח קרא את כל הכתוב בתקנון האתר, וכי הוא מסכים לכל תנאיו ואין לו כל טענה או כל תביעה שהיא כנגד החברה אלא אם כן הופר תנאי כל שהוא מתנאי תקנון זה.

1.4 רכישה באתר מחייבת הסכמה לכל תנאי התקנון.

1.5 הרכישה באתר זה הנה מגיל 18 שברשותו כרטיס אשראי חוקי על שמו.

1.6 הרוכש חייב למלא את כל השדות הנדרשים לצורך ביצוע הזמנה, לרבות כתובת אימייל וטלפון לצורך יצירת קשר עמו במידת הצורך.

1.7 החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים, להוריד לשנות או להוסיף פריטים על פי שיקול דעתה בלבד, ללא הודעה מוקדמת.

1.8 החברה רשאית לשנות ולעדכן את תקנון האתר בכל זמן שתחפוץ ע"פ שיקול דעתה הבלעדית.

1.9 כל המידע באתר, לרבות טקסטים ותמונות, הנו רכושה הבלעדי של החברה ואין רשות להעתיק או לבצע שימוש כל שהוא, ללא אישור בכתב מהחברה.

1.10 כל תמונות המוצרים המוצגות באתר הנם להמחשה בלבד.

1.11 המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ.

2- הזמנת מוצרים:

2.1 לקוח אשר ביצע הזמנה באתר, וקיבל אישור תשלום להזמנה יהיה מחויב להזמנה.

2.2 החברה עושה כמיטב יכולתה לספק את הזמנתכם במהירות האפשרית, ולוודא שכל המוצרים המוצגים לרכישה באתר, נמצאים במלאי. במידה וישנה בעיה או חוסר במלאי, החברה תיידע תוך 3 ימי עסקים את הלקוח ותציע לו פריט חליפי, או לחלופין תבוטל ההזמנה.

2.3 כל טעות כלשהי בהזמנה באתר, תהיה באחריות הלקוח, אלא אם כן יוכח אחרת ע"י הלקוח, אך מסוכם כי חובת ההוכחה תחול אך ורק על הלקוח.

2.4 אין החברה מתחייבת על זמינות המוצרים במלאי באופן תמידי. במידה ולקוח הזמין מוצר שלא קיים במלאי, על החברה להודיע זאת ללקוח תוך 3 ימי עסקים (לא כולל שבתות וחגים), מאישור ההזמנה, והחברה לא תישא באחריות כל שהוא בגין זאת.

2.5 טעה נציג מהחברה וקיבל הלקוח מוצר אשר לא הזמין, החברה תישא בעלויות איסוף המוצר השגוי ובמשלוח המוצר המבוקש.

3- אספקת המוצרים:

3.1 שליחת המוצרים ממחסני החברה, יהיו תוך 3 ימי עסקים ( לא כולל שבתות וחגים), במקרה של עיכוב, ניידע את הרוכש. מחיר משלוח –  30 ₪.

• ברכישה מעל 300 ₪ המשלוח ללא עלות.

3.2 תהליך ההספקה יחל אך ורק לאחר קבלת אישור ביצוע העסקה מחברת הסליקה.

3.3 זמני מסירה: חברת השילוח מתחייבת ל- עד 3 ימי עסקים ברחבי הארץ, 5 ימי עסקים באילת וביהודה ושומרון.- בתנאי שיש מענה טלפוני ותיאום מסירה. (ימי עסקים הם א'-ה', למעט שישי שבת, חגים, ערב חג ומועדים)

• יצוין, כי החברה משתמשת בשרותי שילוח חיצוניים, (חברת HFD) שנבחרה על פי אמות המידה ואמנת השרות העונה על דרישותינו. אם זאת, החברה אינה יכולה להיות אחראית על איחורים במוצרים הנובעים מעיכובים שאינם בשליטתה.

3.4 השארת מוצרים ליד הדלת- במידה ואישרתם הנחת המוצר ליד הדלת, החברה לא תהיה אחראית לשלמות המוצר/המשלוח.

3.5 דמי משלוח במידה ויש, הנם בתוספת ויחויבו ע"פ בחירת הלקוח לאופן השילוח.

3.6 מחירי המשלוח המצוינים באתר הנם למשלוח ברחבי מדינת ישראל בלבד.

3.7 במקרה של "כוח עליון" לרבות תקלות מחשבים, חשמל, תקלות תקשורת וטלפונים, שיקשו על החברה לספק את ההזמנה בזמן, יוכל הרוכש לדרוש את מלא כספו ולבטל את ההזמנה ללא עלות.

4- החזרת מוצרים וביטול עסקה:

4.1 לקוח אשר ביצע הזמנה באתר וקיבל אישור תשלום, והתחרט, יהיה מחויב בעמלת ביטול עסקה (ראה סעיף 4.6).

4.2 ביטול עסקה מחייבת הודעה בדוא"ל Info@moshytz.co.il ומומלץ גם בטלפון- 0559876020 (דניאל) תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, על הלקוח לוודא טלפונית שהודעתו התקבלה בחברה.

4.3 החזרת מוצרים תתאפשר אך ורק בשלמותם ובאריזתם המקורית ושלא נעשה בהם שימוש.

4.4 החזרת מוצרים תתבצע אך ורק באמצעות משלוח חזרה לחברה, באם הלקוח מחליט לשלוח את המוצר, הלקוח יישא בעלויות המשלוח ובאחריותו.

4.5 לא ניתן להחזיר מוצר שנעשה בו שימוש.

4.6 לקוח המבטל עסקה, (גם אם עדיין לא קיבל את ההזמנה) יישא בעלויות ביטול של 5% מגובה העסקה.

4.7 בנוסך לסעיף 4.6, לקוח המבטל עסקה אשר נשלחה אליו יישא בעלות המלאה של דמי המשלוח בסך 30 ש"ח- גם אם לא חויב במשלוח בהזמנה המקורית.

4.8 החזרת מוצרים תתאפשר עד ל 14 יום מיום קבלת ההזמנה.

4.9 החזרת מוצרים לאחר 14 יום או החזרת מוצר שנעשה בו שימוש, תעשה ע"פ שיקול דעתה של החברה וע"פ התנאים שתציב החברה.

 

5- אופן התשלום:

5.1 התשלום עבור מוצרים הנמכרים באתר יתבצעו ע"י כרטיס אשראי תקף תיקני וחוקי, ו/או ע"י חברת סליקה שהחברה תבחר  ו/או אפליקציית התשלום BIT

5.2 מסירת פרטי כרטיס האשראי יבוצעו או ע"י הזנתם לממשק סליקה מאובטח לפי תקן PCI בהתאם לדרישות חברות האשראי, או בעסקה טלפונית, ע"י מסירתם לנציג החברה.

5.3 כל תשלום בצורה אחרת יהיה אך ורק תוך תיאום ואישור ע"י נציג החברה.

5.4 במידה ובמהלך הרכישה יוזנו ע"י הלקוח פרטים שגויים של כרטיס האשראי, לא תהיה החברה אחראית על עיכובים בהספקת המוצר לבית הלקוח.

5.5 שימוש לא תקין בכרטיסי אשראי או מתן פרטים כוזבים, או שימוש ע"י צד ג' שלא כדין בכל הנוגע לכרטיסי אשראי הנו עבירה פלילית, לא תחול על החברה אחריות כל שהיא והאחריות הינה על הלקוח בלבד.

5.6 החברה רשאית לשנות את מחירי המוצרים, דמי הטיפול והשילוח מעת לעת.

5.7 כל המחירים המופיעים באתר מיועדים לרכישות דרך האתר בלבד.

5.8 כל המחירים באתר בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כחוק אלא אם כן צוין אחרת.

6- אחריות:

6.1 במידה וחלה תקלה והמוצר פגום, יוחלף המוצר באחר או דומה ללא עלות נוספת מצד הלקוח.

6.2 החברה עושה כמיטב יכולתה לספק את המוצרים באיכות המרבית ביותר ללקוח, עם זאת, חובת החברה לגבי פיצוי או שיפוי בכל מקרה לא יעלה על סך סכום העסקה.

6.3 במקרה של עיכוב משמעותי באספקת המוצר (למעלה מ- 5 ימי עסקים) לצרכן תהיינה אפשרות לביטול העסקה ללא עלות וקבלת כספו בחזרה.

6.4 סמכות משפטית –בתחום שיפוט צפון.

7- הצהרת פרטיות:

7.1 במהלך ההתקשרות עם הלקוח ובתהליך הרכישה אנו נוקטים באמצעי הזהירות היעילים ביותר בכדי לשמור ככל הניתן על סודיות המידע.

7.2 צוות החברה מתחייב בכל זמן לשמירה על סודיות מוחלטת בכל הנוגע לזהות הלקוח ופרטי התשלום.

7.3 החברה מתחייבת לא לעשות שימוש כל שהוא בפרטי התשלום מלבד אמצעי לרכישה אותה ביקש הלקוח לבצעה.

7.4 פרטי התשלום אינם נשמרים במערכת האתר.!

7.5 התקשורת עם האתר מוצפנת בפרוטוקול SSL הזמנות בכרטיס אשראי נעשות באמצעות שערי סליקה המאובטחים בתקן PCI בהתאם לדרישות המחמירות של חברות האשראי.

7.6 חשבון הלקוח מוגן בשם משתמש וסיסמא הניתנת לשחזור במקרה של אובדן או שכחה באמצעות כתובת המייל עמה נרשמתם לאתר.

 

 

פרטי התקשרות:

• כתובת: האגם 10, יסוד המעלה
• טלפון: 055-9876020 בשעות העבודה
• דוא"ל: Info@moshytz.co.il

נשמח לעמוד לרשותכם בכל עת.

בברכה,

דניאל

וצוות 'קפה מושיץ'

עודכן – 27/02/2023